Wählen Sie den gewünschten Artikel und gegebenenfalls die gewünschte Variante aus und legen Sie ihn in den Warenkorb. Anschließend können Sie über den Checkout Ihre Rechnungs- und Lieferdaten eingeben, eine verfügbare Zahlungsart auswählen und die Bestellung abschließen.

Nach Eingang Ihrer Bestellung erhalten Sie grundsätzlich eine Bestellbestätigung an die im Bestellprozess angegebene E-Mail-Adresse. Bitte überprüfen Sie bei Bedarf auch Ihren Spam- oder Junk-Ordner.

Ihre Bestellnummer finden Sie insbesondere in der Bestellbestätigung und in weiteren auftragsbezogenen Mitteilungen.

Geben Sie die Bestellnummer bei Anfragen an unseren Kundenservice nach Möglichkeit an, damit wir Ihre Bestellung eindeutig zuordnen können.

Wenn Sie nach Abschluss Ihrer Bestellung einen Fehler in der Lieferadresse feststellen, kontaktieren Sie unseren Kundenservice möglichst frühzeitig.

Ob eine Änderung noch möglich ist, hängt vom jeweiligen Bearbeitungs- beziehungsweise Versandstatus ab.

Änderungen können nach Abschluss einer Bestellung nicht in jedem Fall garantiert werden. Kontaktieren Sie uns möglichst frühzeitig unter kontakt@e-fahrradladen.shop .

Gesetzliche Verbraucherrechte, insbesondere ein bestehendes Widerrufsrecht, bleiben hiervon unberührt.

Für Bestellungen stehen insbesondere folgende Zahlungsarten zur Verfügung:

• Visa
• Mastercard
• Banküberweisung

Die für Ihre Bestellung verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten werden im Checkout angezeigt.

Nach Auswahl der Banküberweisung erhalten Sie die erforderlichen Zahlungsinformationen. Überweisen Sie den vollständigen Rechnungsbetrag auf das angegebene Bankkonto.

Bitte verwenden Sie Ihre Bestellnummer als Verwendungszweck, damit wir die Zahlung eindeutig zuordnen können.

Bei Zahlung per Banküberweisung beginnt die reguläre Bearbeitung grundsätzlich, nachdem der vollständige Rechnungsbetrag bei uns eingegangen und Ihrer Bestellung eindeutig zugeordnet wurde.

Überprüfen Sie zunächst die eingegebenen Kartendaten und gegebenenfalls die Freigabe durch Ihre kartenausgebende Bank.

Wird die Zahlung weiterhin nicht bestätigt, können Sie – sofern im Checkout verfügbar – eine andere Zahlungsart wählen oder unseren Kundenservice kontaktieren.

Der reguläre Versand erfolgt nach:

• Deutschland
• Österreich
• Schweiz

Der reguläre Versand nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz erfolgt kostenlos.

Soweit auf der jeweiligen Produktseite keine abweichende Lieferzeit angegeben ist, beträgt die reguläre Gesamtlieferzeit 4 bis 7 Werktage.

Diese setzt sich grundsätzlich zusammen aus:

• 1–2 Werktagen Bearbeitungszeit
• 3–5 Werktagen Transportzeit

Für die angegebenen regulären Bearbeitungs- und Lieferzeiten gelten grundsätzlich Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage am jeweils maßgeblichen Bearbeitungs- oder Versandort.

Soweit für Ihre Sendung eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, können Ihnen entsprechende Trackinginformationen übermittelt werden.

Wenn die angegebene Lieferzeit deutlich überschritten wurde, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrer Bestellnummer.

Sie erreichen uns unter kontakt@e-fahrradladen.shop oder telefonisch unter +49 159 0619 8899 .

Der reguläre Versand in die Schweiz wird von E-FAHRRADLADEN kostenlos angeboten.

Da die Schweiz nicht Mitglied der Europäischen Union ist, können abhängig von den geltenden Einfuhrvorschriften Einfuhrsteuern, Zölle oder andere behördliche Abgaben entstehen.

Solche Abgaben sind vom kostenlosen Versandangebot zu unterscheiden.

Verbraucher verfügen bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen grundsätzlich über ein 14-tägiges Widerrufsrecht.

Eine Begründung für den Widerruf ist nicht erforderlich.

Ausführliche Informationen finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung .

Der Widerruf muss durch eine eindeutige Erklärung gegenüber der E-FAHRRADLADEN GmbH erfolgen.

Sie können uns beispielsweise per E-Mail oder per Post über Ihren Entschluss zum Widerruf informieren.

Sie können auch unser Muster-Widerrufsformular verwenden. Die Nutzung dieses Formulars ist nicht vorgeschrieben.

Ja. E-FAHRRADLADEN übernimmt im Rahmen der veröffentlichten Rückgabebedingungen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung aus:

• Deutschland
• Österreich
• Schweiz

Kontaktieren Sie unseren Kundenservice, wenn Sie die von uns organisierte kostenlose Rücksendung nutzen möchten.

Die Verwendung der Originalverpackung wird empfohlen, wenn sie noch vorhanden und für einen sicheren Rücktransport geeignet ist.

Sie ist jedoch keine zwingende Voraussetzung für die wirksame Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts.

Die Ware sollte in jedem Fall transportsicher verpackt werden.

Bei einem wirksamen Widerruf erfolgt die Rückzahlung grundsätzlich innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Frist von 14 Tagen.

Bei Warenlieferungen kann die Rückzahlung im gesetzlich zulässigen Umfang zurückgehalten werden, bis die Ware zurückerhalten wurde oder Sie einen Nachweis über die Rücksendung erbracht haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Für die Rückzahlung wird grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel verwendet, das bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt wurde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Kontaktieren Sie unseren Kundenservice, wenn ein Artikel beschädigt geliefert wurde.

Für eine schnellere Prüfung sind Ihre Bestellnummer, eine Beschreibung des Problems und gegebenenfalls Fotos des Artikels und der Verpackung hilfreich.

Eine sofortige Meldung oder das Vorlegen von Fotos stellt für Verbraucher jedoch keine zusätzliche Voraussetzung für bestehende gesetzliche Mängelrechte dar.

Schreiben Sie uns an kontakt@e-fahrradladen.shop und geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer sowie eine kurze Beschreibung des Problems an.

Nein.

Das gesetzliche Widerrufsrecht ermöglicht Verbrauchern unter den gesetzlichen Voraussetzungen, einen Fernabsatzvertrag grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Eine Reklamation betrifft dagegen beispielsweise mangelhafte, beschädigte, unvollständige oder falsch gelieferte Ware. Gesetzliche Mängelrechte bestehen unabhängig vom Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist.

Die wesentlichen Produktinformationen, technischen Daten, Varianten und sonstigen Eigenschaften finden Sie auf der jeweiligen Produktseite.

Wenn Sie vor einer Bestellung weitere Fragen haben, können Sie unseren Kundenservice kontaktieren.

Unser Online-Shop umfasst unter anderem folgende Bereiche:

• E-Bikes
• Fahrräder
• Elektronik
• Training & Freizeit
• Zubehör

Für einzelne Produkte kann zusätzlich eine freiwillige Garantie des Herstellers oder eines anderen Garantiegebers bestehen.

Art, Dauer und Bedingungen richten sich nach den jeweiligen Garantiebedingungen. Gesetzliche Mängelrechte werden dadurch nicht eingeschränkt.

Sie erreichen unseren Kundenservice per E-Mail:

kontakt@e-fahrradladen.shop

oder telefonisch unter:

+49 159 0619 8899

Unsere regulären Servicezeiten sind:

Montag bis Freitag
09:00–18:00 Uhr

Bei Fragen zu einer bestehenden Bestellung geben Sie bitte nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer an.

Bei einer Reklamation können zusätzlich die Bezeichnung des Artikels, eine kurze Beschreibung des Problems und gegebenenfalls Fotos hilfreich sein.