Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu, soweit keine gesetzliche Ausnahme besteht.

Die Widerrufsfrist beträgt grundsätzlich 14 Tage.

Der Widerruf muss gegenüber der E-FAHRRADLADEN GmbH eindeutig erklärt werden. Eine Begründung ist nicht erforderlich.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, dass die Widerrufserklärung vor Ablauf der Widerrufsfrist abgesendet wird.

Die vollständigen gesetzlichen Informationen finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung .

Sie können Ihren Widerruf beispielsweise per E-Mail oder per Post erklären.

Bitte richten Sie Ihre Erklärung an:

E-FAHRRADLADEN GmbH
Rote Hohle 17
63776 Mömbris-Mensengesäß
Deutschland

E-Mail: kontakt@e-fahrradladen.shop

Telefon: +49 159 0619 8899

Sie können hierfür unser Muster-Widerrufsformular verwenden. Die Verwendung des Formulars ist jedoch nicht vorgeschrieben.

Nach Erklärung des Widerrufs ist die Ware unverzüglich und grundsätzlich spätestens innerhalb von 14 Tagen zurückzusenden oder zu übergeben.

Die Frist ist gewahrt, wenn die Ware vor Ablauf der 14-tägigen Rücksendefrist abgesendet wird.

E-FAHRRADLADEN übernimmt für Rücksendungen im Rahmen unserer Rückgabebedingungen die unmittelbaren Rücksendekosten aus:

• Deutschland
• Österreich
• Schweiz

Damit wir eine kostenfreie Rücksendung organisieren können, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Sie erhalten anschließend die für die Rücksendung erforderlichen Informationen beziehungsweise, soweit vorgesehen, ein Rücksendeetikett oder entsprechende Rücksendeanweisungen.

Sofern Ihnen im Rahmen der Rücksendung keine abweichende Rücksendeadresse mitgeteilt wird, lautet die Adresse:

E-FAHRRADLADEN GmbH
Rote Hohle 17
63776 Mömbris-Mensengesäß
Deutschland

Nutzen Sie bei einer von uns organisierten kostenlosen Rücksendung bitte die dafür bereitgestellten Versandinformationen.

Die Ware sollte für den Rücktransport sachgerecht und transportsicher verpackt werden.

Wenn die Originalverpackung noch vorhanden ist, empfehlen wir deren Verwendung, soweit sie einen geeigneten Schutz für die Ware bietet.

Die Verwendung der Originalverpackung ist jedoch keine zwingende Voraussetzung für die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts.

Verbraucher dürfen die Ware in dem Umfang prüfen, der erforderlich ist, um Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise festzustellen.

Ein gesetzlicher Anspruch auf Wertersatz kann bestehen, wenn ein Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war und die gesetzlichen Voraussetzungen für Wertersatz erfüllt sind.

Bei einem wirksamen gesetzlichen Widerruf erstatten wir die nach den gesetzlichen Bestimmungen geschuldeten Zahlungen grundsätzlich spätestens innerhalb von 14 Tagen.

Die Rückzahlungsfrist beginnt grundsätzlich mit dem Tag, an dem die Mitteilung über den Widerruf bei uns eingegangen ist.

Bei Warenlieferungen dürfen wir die Rückzahlung jedoch im gesetzlich zulässigen Umfang zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Für die Rückzahlung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt wurde.

Etwas anderes gilt nur, wenn ausdrücklich eine andere Vereinbarung getroffen wurde.

Für die Rückzahlung werden dem Verbraucher von E-FAHRRADLADEN grundsätzlich keine zusätzlichen Entgelte berechnet.

Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht in den gesetzlich bestimmten Ausnahmefällen nicht.

Dies kann insbesondere Waren betreffen, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung des Verbrauchers maßgeblich ist oder die eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten wurden.

Eine gesetzliche Ausnahme kann außerdem bei versiegelten Waren bestehen, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Maßgeblich sind die gesetzlichen Bestimmungen zum Widerrufsrecht.

Eine Reklamation wegen eines Mangels ist vom gesetzlichen Widerrufsrecht zu unterscheiden.

Ist ein gelieferter Artikel beispielsweise mangelhaft, beschädigt, unvollständig oder wurde ein falscher Artikel geliefert, können Sie sich an unseren Kundenservice wenden.

Ihre gesetzlichen Mängelrechte bleiben unabhängig von der 14-tägigen Widerrufsfrist bestehen.

Damit wir Ihre Reklamation möglichst schnell zuordnen und prüfen können, sind folgende Angaben hilfreich:

• Bestellnummer
• Name des Kunden
• Bezeichnung des betroffenen Artikels
• kurze Beschreibung des Problems
• gegebenenfalls Fotos des Artikels
• gegebenenfalls Fotos der Verpackung

Das Fehlen einer sofortigen Meldung, bestimmter Angaben oder einer Fotodokumentation führt bei Verbrauchern nicht automatisch zum Verlust gesetzlicher Mängelrechte.

Für mangelhafte Waren gelten die gesetzlichen Mängelhaftungsrechte.

Liegen die gesetzlichen Voraussetzungen vor, kann der Käufer zunächst Nacherfüllung verlangen.

Im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen kann der Käufer grundsätzlich zwischen der Beseitigung des Mangels und der Lieferung einer mangelfreien Sache wählen.

Unter den weiteren gesetzlichen Voraussetzungen können außerdem insbesondere Rechte auf Minderung des Kaufpreises, Rücktritt oder Schadensersatz bestehen.

Im Rahmen einer gesetzlich geschuldeten Nacherfüllung trägt der Verkäufer die hierfür erforderlichen Aufwendungen nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften.

Dazu können insbesondere erforderliche Transport-, Wege-, Arbeits- und Materialkosten gehören.

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, damit die weitere Abwicklung einer Reklamation koordiniert werden kann.

Sollte die Ware sichtbar beschädigt zugestellt werden, empfehlen wir, den Zustand der Ware und der Verpackung möglichst zeitnah zu dokumentieren und unseren Kundenservice zu informieren.

Fotos der beschädigten Ware und Verpackung können die Prüfung und Abwicklung erleichtern.

Bei Verbrauchern ist eine sofortige Anzeige gegenüber dem Zusteller oder gegenüber E-FAHRRADLADEN jedoch keine zusätzliche Voraussetzung für das Bestehen gesetzlicher Mängelrechte.

Für einzelne Produkte kann zusätzlich eine freiwillige Garantie des Herstellers oder eines Garantiegebers bestehen.

Inhalt, Dauer und Voraussetzungen einer solchen Garantie richten sich nach den jeweiligen Garantiebedingungen.

Eine freiwillige Garantie schränkt die gesetzlichen Mängelrechte des Kunden gegenüber E-FAHRRADLADEN nicht ein.